ПГУ Челябинской области

Получение ежемесячного пособия по уходу за ребенком матерью либо отцом, опекуном, фактически осуществляющими уход за ребенком и не подлежащими обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством

Получение ежемесячного пособия по уходу за ребенком матерью, фактически осуществляющей уход за ребенком, уволенной в период беременности в связи с ликвидацией организации

Получение ежемесячного пособия по уходу за ребенком

Получение ежемесячного пособия по уходу за ребенком матерью либо отцом, другим родственником, опекуном, фактически осуществляющими уход за ребенком, уволенными в период отпуска по уходу за ребенком, матерями, уволенными в период отпуска по беременности и родам в связи с ликвидацией организации

Порядок обжалования

1. Действия (бездействие) должностного лица, связанные с предоставлением государственной услуги, и решения, принятые (осуществляемые) им в ходе выполнения административного регламента, могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке заявителем в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования может быть:

1) решение должностного лица об отказе в приеме документов;

2) решение должностного лица об отказе в предоставлении, о приостановлении, прекращении субсидии;

3) правомерность расчета (перерасчета) размера субсидии;

4) нарушение сроков действий и административных процедур;

5) некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;

6) некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.

3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решения, осуществляемого (принятого) в ходе предоставления государственной услуги, являются устные или письменные обращения граждан с жалобой.

Граждане могут сообщить о действиях (бездействии) должностных лиц, связанных с предоставлением государственной услуги, некорректном поведении или нарушениях служебной этики по номерам телефонов, содержащихся в административном регламенте, на Интернет-сайте и по электронной почте e-mail: Postmaster@apmpsu.chel.su, op@apmpsu.chel.su.

4. Письменные жалобы не рассматриваются в следующих случаях:

в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению);

жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на которое заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

5. Граждане могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, связанные с предоставлением государственной услуги:

специалистов уполномоченного органа - руководителю уполномоченного органа (его заместителю), вышестоящим должностным лицам органа местного самоуправления (заместителю главы муниципального образования по социальным вопросам, главе муниципального образования), либо в Министерстве социальных отношений области;

руководителя уполномоченного органа – вышестоящим должностным лицам органа местного самоуправления (заместителю главы муниципального образования по социальным вопросам, главе муниципального образования), в Министерстве социальных отношений области, вышестоящему должностному лицу органов исполнительной власти Челябинской области;

специалистов Министерства социальных отношений области – руководителю Министерства социальных отношений области (его заместителю, руководителю структурного подразделения), вышестоящему должностному лицу органов исполнительной власти Челябинской области.

По желанию гражданина действия (бездействие) должностных лиц, связанные с предоставлением государственной услуги, могут быть обжалованы в иных областных или федеральных органах государственной власти.

6. В ходе досудебного (внесудебного) обжалования гражданин имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов (за исключением установленных законодательством случаев), уведомление о переадресации письменной жалобы в орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в ней вопросов;

4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения;

5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

7. Письменные обращения граждан, в том числе принятые в ходе личного приема, регистрируются ответственными за это специалистами в течение трех дней и направляются соответствующему специалисту на рассмотрение.

Зарегистрированные в установленном порядке жалобы подлежат объективному и всестороннему рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов срок рассмотрения обращения решением руководителя органа или уполномоченного на то лица может быть продлен не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина.

8. Письменное обращение должно содержать следующие сведения:

фамилию, имя, отчество обращающегося гражданина, его место жительство, место временного пребывания;

наименование органа, должности, фамилию, имя, отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

суть обжалуемого действия (бездействия), решения;

личную подпись заинтересованного лица.

Дополнительно могут быть указаны:

причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;

обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;

иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих приведенные в жалобе доводы.

В ходе рассмотрения в других органах и у иных должностных лиц могут запрашиваться необходимые документы и материалы. По результатам рассмотрения заявителю по указанному им адресу дается письменный ответ по существу поставленных им вопросов, который подписывается руководителем органа или уполномоченным на то лицом.

Обращения граждан систематически анализируются в целях предотвращения и исключения в дальнейшем случаев нарушения прав граждан.

9. Информация о личном приеме должностными лицами органов местного самоуправления, руководителем уполномоченного органа должна быть помещена на наглядных стендах в уполномоченных органах и администрации органа местного самоуправления, помещена на сайт в Интернете.

Личный прием должностными лицами органов местного самоуправления, руководителем уполномоченного органа осуществляется также при выезде с Мобильными социальными службами по заранее установленному графику. Информация о графике и месте прием должна быть заранее помещена в местах массового скопления граждан в соответствующих сельских населенных пунктах.

Личный прием граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области проводят должностные лица в порядке живой очереди без предварительной записи:

личный прием Министра социальных отношений Челябинской области – каждый 1,3 вторник с 10.00ч. до 12.00ч.;

личный прием первого заместителя Министра – каждый 2,4,5 вторник с 10.00ч. до 12.00ч.;

личный прием заместителя Министра – каждый четверг с 10.00ч до 12.00ч.;

личный прием начальника отдела и специалистов отдела организации назначения государственных пособий Министерства социальных отношений – ежедневно с 9ч. до 17ч. в рабочие дни по вызову специалистов, ответственных за организацию приема граждан.

Адрес Министерства социальных отношений Челябинской области – г.Челябинск, ул. Воровского, д. 30. Телефон специалиста, ответственного за прием обращений граждан, – 2-32-41-94, телефон отдела организации назначения государственных пособий– 2-32-39-66.

При обращении на личный прием заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Должностное лицо организационно-контрольного отдела на основании предъявленного документа заполняет карточку личного приема, указывает в ней причину обращения и приглашает ответственное за прием граждан должностное лицо.

При рассмотрении устных обращений граждан необходимо:

внимательно выслушать и разобраться в предмете обращения, принимать обоснованные решения, обеспечивать правомерное и своевременное исполнение решений;

истребовать, при необходимости, документы для принятия решения, направлять сотрудников в соответствующий уполномоченный орган на место для проверок, принимать другие меры для объективного решения вопроса;

своевременно сообщать гражданам в письменной либо устной форме о решениях, принятых по обращению, а в случае их отклонения обосновывать причины;

по просьбам граждан разъяснять дальнейший порядок обжалования;

систематически анализировать и обобщать обращения, содержащиеся в них критические замечания с целью своевременно выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и законных интересов граждан.

При невозможности непосредственно на приеме принять решение по поставленным вопросам заявителю после детального рассмотрения просьбы направляется письменный ответ.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

10. Результатом досудебного (внесудебного) устного или письменного обжалования действий (бездействия) должностного лица, связанных с предоставлением государственной услуги, является решение должного лица об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении, применение мер дисциплинарной ответственности к сотруднику, ответственному за действия (бездействие) и решение, осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной услуги.

Во всех случаях гражданину даются подробные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину и заинтересованным лицам.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся вопросы, не входящие в компетенцию органа или должностного лица, то оно в течение семи дней со дня регистрации направляется по принадлежности в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, о чем заявитель должен быть проинформирован письменно. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в орган или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

При этом при невозможности направления данной жалобы в другой орган или другому должностному лицу она возвращается гражданину с разъяснением куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

11. Заинтересованные лица могут обжаловать в судебном порядке действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе в порядке досудебного обжалования, в установленном законодательством Российской Федерации порядке в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.

Нормативные правовые акты

Нормативные правовые документы, регулирующие предоставление услуги

Ответственность должностных лиц

Государственные гражданские служащие Министерства социальных отношений (далее именуются - государственные служащие Министерства социальных отношений) и муниципальные служащие органов социальной защиты населения несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, в соответствии с действующим законодательством о государственной и муниципальной службе, Трудовым кодексом Российской Федерации и положениями должностных регламентов (инструкций);
сотрудники многофункционального центра несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, за действия (бездействие), указанные в части 5 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Формы контроля

Заголовок	Описание	Периодичность	Требования к порядку и формам контроля	НПА, регулирующие проверку
Текущий контроль	Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных Административным регламентом по предоставлению государственной услуги и принятием решений должностным лицом органа социальной защиты населения, ответственным за предоставление государственной услуги, осуществляется руководителем структурного подразделения (отдела) органа социальной защиты населения, ответственным за предоставление государственной услуги, и руководителем органа социальной защиты населения (его заместителем). Персональная ответственность должностных лиц органа социальной защиты населения, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в должностных регламентах (инструкциях) специалистов.	Постоянно.	О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур, осуществляемых в рамках предоставления государственной услуги, уполномоченные специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
Контроль полноты и качества	Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц органа социальной защиты населения, ответственных за предоставление и участвующих в предоставлении государственной услуги. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей по предоставлению государственной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.	Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы органа социальной защиты населения, Министерства) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя по предоставлению государственной услуги).	О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур, осуществляемых в рамках предоставления государственной услуги, уполномоченные специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.